Скриншот
Заявки
Всё для управления сервисом

Управляйте заявками
и командой проще

МСПлан — CRM для сервисных служб: от создания заявки до детальной отчётности и интеграций.

Заявки и древо задач

Создание, отслеживание статусов, подзадачи и полная история выполнения.

Корпоративные чаты

Обсуждение заявок, объектов и оперативная связь внутри команды.

Дашборды и отчёты

Красивая аналитика, сбор статистики и автоматическая отправка на email.

Смены и выезды

Контроль удалённых сотрудников: открытие/закрытие смен и отчётность с объектов.

MAX Messenger АКТИВНО

MAX Messenger

Корпоративная интеграция с MAX для общения с сотрудниками и клиентами прямо из МСПлан. Поддерживаются личные и групповые чаты, история сообщений, синхронизация активных диалогов и отправка системных уведомлений.

  • Чаты в реальном времени — личные и групповые переписки.
  • Автоматическая регистрация — пользователь пишет боту, и система сохраняет чат.
  • Уведомления по сменам — открытие смены, напоминания и тестовая отправка.
  • Связь с заявками — уведомления о важных событиях и сообщениях.
Telegram БОТ

Telegram

Подключение Telegram-бота для отправки уведомлений из системы. Интеграция подходит для быстрых оповещений сотрудников, ответственных лиц и рабочих групп.

  • Уведомления — отправка сообщений через бота.
  • Группы и личные чаты — удобно для оперативной связи.
  • Резервный канал — можно использовать вместе с email и MAX.
Почтовые аккаунты SMTP

Почтовые аккаунты

Подключение корпоративной почты для отправки уведомлений, отчётов и системных сообщений. Поддерживаются Яндекс, Gmail и другие SMTP-аккаунты.

  • SMTP-настройки — сервер, порт, SSL/TLS и пароль приложения.
  • Проверка подключения — тестовая отправка письма перед использованием.
  • Защита от дублей — контроль повторных отправок по MessageId.
  • Шифрование — пароли и токены сохраняются в защищённом виде.
Яндекс.Метрика АНАЛИТИКА

Яндекс.Метрика

Интеграция с Яндекс.Метрикой для подключения счётчиков аналитики и просмотра информации по подключённым сайтам прямо в МСПлан.

  • Список счётчиков — название, ID и текущий статус.
  • Управление подключением — быстрый переход к настройкам метрики.
  • Маркетинговая аналитика — контроль трафика и поведения пользователей.
Контур.Диадок ЭДО

Контур.Диадок

Раздел электронного документооборота для работы с юридически значимыми документами. Интеграция помогает связать сервисные процессы МСПлан с обменом документами и подписями.

  • Электронный документооборот — работа с документами в одном интерфейсе.
  • Юридически значимые подписи — поддержка сценариев согласования и подписания.
  • Быстрый переход — отдельная страница для работы с Диадоком.
СИНХРОНИЗАЦИЯ

1С: Предприятие

Интеграция с 1С для обмена данными между учётной системой и МСПлан. Используется для переноса сотрудников, пользователей, товаров, услуг и материалов.

  • Выгрузка пользователей — 1С:ЗУП, 1С:УТ и 1С:БП.
  • Выгрузка номенклатуры — товары, услуги и материалы.
  • Синхронизация данных — ручной или периодический обмен.
  • Материальный учёт — использование номенклатуры в заявках и работах.
МСПлан MSPlan Reader RFID
MSPlan Reader

MSPlan Reader — терминал учёта смен

Windows-приложение для учёта рабочего времени через считыватель карт. Сотрудник прикладывает RFID-карту на объекте — смена автоматически открывается или закрывается.

  • Несколько карт на сотрудника — смена сработает по любой привязанной карте.
  • Открытие и закрытие смен — фиксация времени прихода и ухода.
  • Email-уведомления — ответственные получают сообщения о сменах.
  • Автообновление — программа остаётся актуальной без ручной установки.
SFTP / Файлы объектов NEW

SFTP и файлы объектов

Просмотр файлов, связанных с объектами, прямо из профиля пользователя. Это удобно для работы с документацией, фото, актами и другими материалами по объектам.

  • Вкладка «Мои файлы» — файлы отображаются по закреплённым объектам.
  • Навигация по папкам — удобный просмотр структуры файлов.
  • Предпросмотр — изображения и PDF можно открыть без скачивания.
  • Скачивание — быстрый доступ к нужным документам.
|